Matkahuollon aikatauluhaku
Laatulupaus
Jousmäki Oy tarjoaa monipuolisia kuljetuspalveluita asiakkaiden tarpeiden mukaan. Meille on tärkeää tarjota asiakkaillemme luotettavasti ja täsmällisesti palvelua, ammattitaitoa, korkeatasoista kuljetuskalustoa ja ympäristöystävällisyyttä matkustusmukavuudesta tinkimättä.
Tarjottavat liikennepalvelut
Jousmäki Oy toimii Soinissa, Etelä-Pohjanmaalla hoitaen taksi -ja linja-autoliikennettä. Liikennöimme ELY-keskusten ja kuntien kilpailuttamaa linjaliikennettä sekä tilausajoja.
Taksi liikennöi Kela, vpl ja tilauskyydeissä. Kauttamme hoituvat esteettömät paari-ja pyörätuolikuljetukset. Jousmäki Oy:n kulmakivenä toimii luottettavuus ja vastuullisuus. Laadullisia tavoitteitamme ovat liikennöinnin turvallisuus, luotettavuus, täsmällisyys, mukavuus ja ympäristöystävällisyys. Hoidamme kuljetukset nykyaikaisella ja puhtaalla kalustolla.
Toimintamme on luvanvaraista: Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on myöntänyt toiminnallemme henkilöliikenneluvan ja taksiluvan. Reitit ja aikataulut Tiedot linjaliikenteemme reiteistä ja aikatauluista löydät verkkosivuiltamme, sekä Oy matkahuolto Ab:n verkkosivuilta.
Pyrimme tiedottamaan mahdollisista muutoksista aina suoraan asiakkaallemme.
Matkaliput, hinnat ja maksutavat
Käytössämme on Oy Matkahuolto Ab:n info- ja lippujärjestelmät. Tiedot lipuista ja hinnoista löydät osoitteesta www.matkahuolto.fi.
Maksuvälineenä autoissamme toimivat Matkahuollon lipputuotteet, kortti- ja käteismaksu. Taksiliikenteessä hinnoittelu perustuu sopimushintoihin, jotka ovat nähtävillä ajoneuvossa.
Henkilöstö
Sitoudumme korkeaan ammattitaitoon, ystävälliseen asiakaspalveluun ja turvallisuuteen. Työntekijämme ovat koulutettuja, motivoituneita ja toimivat yrityksen arvojen mukaisesti.
Tavoitteena on asiakastyytyväisyys ja luotettavuus. Kaikki kuljettajamme ovat mukana EU:n ammattipätevyysdirektiivin mukaisessa koulutuksessa niin,että pätevyysvaatimukset täyttyvät asianmukaisesti.
Asiakastyytyväisyys ja palautteet
Asiakastyytyväisyyttä mittaamme jatkuvasti saadun palautteen perusteella. Palautetta vastaanotamme puhelimitse, sähköpostilla, kotisivujemme kautta sekä henkilökuntamme välityksellä.
Käsittelemme palautteet ja vastaamme asiakkaalle mahdollisimman nopeasti suullisesti tai kirjallisesti. Korvaamme asiakkaalle virheellisestä tai puutteellisesta toiminnastamme aiheutuneen välittömän haitan.
Korvaus sovitaan aina tapauskohtaisesti.
Palvelut, esteettömyys ja avustaminen toimintarajoitteisille matkustajille
Pyrimme huomioimaan erityisasiakkaamme ja avustamaan heitä parhaalla mahdollisella tavalla. Kuljettajamme auttavat tarvittaessa toimintarajoitteisia matkustajiamme linja-autoon nousemisessa ja linja-autosta poistumisessa.
Kalustostamme löytyy invanostimilla varustettuja autoja, jotka on varustettu asianmukaisilla turvalaitteilla liikuntarajoitteisten asiakkaiden matkustamisen mahdollistamiseksi.
